O que são competências interpessoais e por que são importantes no local de trabalho? As habilidades interpessoais, também conhecidas como habilidades de pessoas, habilidades transversais ou inteligência emocional, estão relacionadas à forma como você se comunica e interage com os outros.
Quando os empregadores estão contratando, as habilidades interpessoais são um dos principais critérios usados para avaliar os candidatos. São também competências importantes que o ajudarão a promover e a ter sucesso no local de trabalho. Não importa que tipo de trabalho você tenha, é importante ser capaz de se dar bem com colegas, gerentes, clientes e fornecedores.
Nota
Fortes competências interpessoais são essenciais para ter sucesso no local de trabalho de hoje.
O que são competências interpessoais?
As competências interpessoais são por vezes chamadas de competências de empregabilidade. A palavra “empregabilidade” é um indício da importância das competências interpessoais: são tão cruciais que os gestores de contratação não querem contratar candidatos sem elas.
Muitas carreiras exigem uma interação consistente, Se não constante, com outras pessoas. Isso também se aplica a empregos que parecem favorecer personalidades introvertidas e estilos de trabalho independentes. Por exemplo, mesmo se você é um softare
Nota
É importante enfatizar suas habilidades interpessoais na carta de apresentação e no currículo e, em seguida, fazer backup dessas declarações com seu comportamento durante as entrevistas de emprego.
Mesmo se você se destacar nos aspectos técnicos do seu trabalho, os empregadores não vão querer contratá-lo se parecer que você é um desastre para trabalhar.
Tipos de competências interpessoais
As competências interpessoais incluem a comunicação verbal e não verbal, a capacidade de gerir conflitos, o trabalho em equipa, a empatia, a escuta e uma atitude positiva. Ser flexível e positivo, capaz de ouvir e comunicar bem são critérios importantes para o sucesso no trabalho.
Comunicação
Uma das habilidades interpessoais mais importantes em qualquer trabalho é a comunicação. Quer trabalhe em TI, no serviço de Apoio ao cliente, na construção ou em qualquer outra indústria, tem de ser capaz de comunicar de forma clara e eficaz com os outros, tanto verbalmente como por escrito. Alguns postos de trabalho também exigem competências para falar em público de forma eficaz.
Gestão De Conflitos
Se você é um gerente ou um funcionário, provavelmente terá que resolver conflitos em algum momento de seu trabalho. Isso pode envolver a resolução de um problema entre dois funcionários, entre você e um colega ou entre um cliente e sua empresa. Terá de ser capaz de ouvir igualmente ambas as partes e utilizar a resolução criativa de problemas para chegar a uma solução.
Empatia
Parte de ser um bom gerente, funcionário ou colega é a capacidade de entender e mostrar empatia para com os outros. Se um cliente ou colega ligar com uma reclamação, por exemplo, terá de ouvir atentamente as preocupações da pessoa e expressar compaixão pelo seu problema. A empatia é uma habilidade importante que o ajudará a se dar bem com todos no local de trabalho.
- Pensativo
- Compaixão
- Diplomacia
- Diversidade
- Ajudar os outros
- Bondade
- Paciência
- Respeito
- Sensibilidade
- Simpatia
Liderança
Mesmo que você não seja um gerente, é importante ter alguma experiência e habilidades de liderança. A liderança requer ser capaz de motivar e encorajar os outros e ajudar uma equipe a alcançar o sucesso.
Escutem
Ouvir é uma habilidade que anda de mãos dadas com uma boa comunicação. Enquanto você precisa ser capaz de expressar suas idéias, Você também precisa ouvir atentamente as idéias dos outros. Isso ajudará seus clientes, empregadores, colegas e funcionários a se sentirem respeitados e apreciados.
Negociação
A negociação é uma habilidade importante para muitas posições. Dependendo do trabalho específico, pode envolver a criação de acordos formais (ou contratos) entre clientes ou ajudar os colegas a resolver um problema e determinar uma solução. Para ser um bom negociador, você precisa ser capaz de ouvir os outros, usar a resolução criativa de problemas e chegar a um resultado que satisfaça a todos.
Atitude positiva
Os empregadores querem contratar funcionários que tornem o escritório um lugar mais brilhante. Eles querem pessoas com uma atitude amigável e positiva. Isso não significa que você precise ser a pessoa mais social no escritório, mas precisa estar disposto a desenvolver algum tipo de relacionamento positivo com seus colegas.
Equipa
Mesmo que seu trabalho envolva muito trabalho independente, você ainda precisa ser capaz de colaborar com outras pessoas. O trabalho em equipe envolve muitas das habilidades já mencionadas: você precisa ser capaz de ouvir os outros, comunicar seus objetivos, Motivar sua equipe e resolver quaisquer conflitos que possam surgir.
Competências interpessoais a destacar
Preparando-se para uma entrevista de emprego, trabalhando em uma promoção ou personalizando seu currículo ou carta de apresentação? Estas são algumas das competências interpessoais mais procuradas. Procure maneiras de tecer algumas dessas palavras-chave em seu aplicativo ou materiais de conversação.
Mostre suas habilidades interpessoais
Combine suas qualificações para trabalhar. Revise a descrição do trabalho e faça uma lista das características que o empregador está procurando. Em seguida, combine suas qualificações para trabalhar, fazendo conexões entre suas necessidades e suas habilidades e habilidades.
Liste suas habilidades em seu currículo, especialmente se o seu currículo tiver um resumo no topo ou se a seção do histórico de trabalho estiver formatada com parágrafos em vez de marcadores. Desta forma, está a mostrar o que realizou e não o que fez.
Exemplo
A minha capacidade de motivar as pessoas que Gero é demonstrada pela coerência com que respeito e supero os prazos sem queimar a minha equipa.
Exemplo
Minhas habilidades de liderança ajudaram minha equipe a aumentar as vendas em 10% no último trimestre, apesar de muitos de nós sermos novos no departamento.
Adicione habilidades interpessoais relevantes à sua carta de apresentação. Inclua exemplos semelhantes de como utilizou as suas competências interpessoais no trabalho na sua carta de apresentação. Lembre-se de se concentrar no que você realizou usando essas habilidades.
Compartilhe suas habilidades durante a entrevista. Esteja preparado para responder a perguntas da entrevista sobre suas habilidades interpessoais. Como na sua carta de apresentação e currículo, forneça uma anedota sobre um momento em que demonstrou uma determinada habilidade no local de trabalho e como usou essa habilidade para agregar valor à empresa.
Use suas habilidades interpessoais para impressionar. Lembre-se de que as ações falam mais alto do que as palavras, portanto, certifique-se de incorporar com sucesso todas as características que afirma ter ao interagir com o entrevistador. Por exemplo, se você enfatizar como seu comportamento amigável lhe trouxe sucesso no local de trabalho, certifique-se de parecer caloroso e acessível durante a entrevista.
Como fazer suas habilidades se destacarem
Mostrar não diga: Se você está entrevistando para um novo emprego ou à procura de uma promoção, certifique-se de usar suas habilidades interpessoais para causar uma boa impressão.
Aprimore suas habilidades: Se as suas competências precisam de melhorar ou se a sua confiança pode precisar de um impulso, existem cursos e seminários online e offline que pode fazer.
Seja gentil: Uma das melhores maneiras de mostrar que você tem fortes habilidades interpessoais é permanecer calmo e civilizado, mesmo em situações estressantes.